功能及应用介绍：

第一部分：客户管理——以“客户”为中心的透明化业务管理
不缺客户、不怕离职、高效掌控
1、客户分类管理
根据企业自身情况，灵活自定义客户管理的分类

2、客户生命周期管理

2．1 目标客户——积累更多的目标客户
找准客户——明确目标客户的识别标准；
软件实现：在公司桌面建立销售知识库，再建立“管家婆CRM大众版客户识别标准”
找准鱼塘——找到最好的客户群体的市场
首先，通过客户管理的查询，查询出所需要的各种客户数据。通过分析市场、分析客户，找出重点市场、巩固市场、薄弱市场等。
比如：

（备注：如果需要强大的客户分析报表，则需要更高端版本！）
作战地图——根据客户分析和市场分析，制定作战地图，和作战计划。
软件实现：在公司桌面建立销售指挥平台，发布作战地图及作战计划。

• 精准营销——针对搜集到目标客户群体，进行邮件营销和短信营销。
• 做好了目标客户的这3大项工作，让企业不缺客户！
2．2 意向客户——高效掌控意向客户的跟踪过程，促进意向客户更快成交
客户来电——客户来电自动弹出，立即知道客户是谁

客户跟踪——
1）高效掌控跟踪过程、快速抓住重要客户、大客户

2）跟踪过程清清楚楚

2．3 成交客户——找出VIP大客户，提升二次销售；挖掘客户人脉
1）客户服务
可以通过日程活动进行简单处理，也可以通过自定义“服务表单”进行复杂的服务处理。

2）客户关怀
通过对成交进行分类，找出VIP客户、找出价值重要的客户，进行客户关怀；
可以通过日程活动进行简单处理，也可以通过自定义“客户关怀表单”进行复杂的关怀处理；
客户生日祝贺：短信关怀和邮件关怀。
3）客户人脉管理
可以把客户的上家、下家、同行等人脉关系管理起来。本着“客户是一口井、不是一碗水”的理论，在客户周边进行深挖。
第二部分：日程行动管理
1、员工高效时间管理、抓住重点、日清日结
处理各类日程安排以及与客户的联系记录。比如：日程拜访、电话联系、服务记录等

2、掌控员工工作情况，知道每天在做什么

3、日总结检视，由系统自动给出员工的日总结提交情况

（3/2：3代表日程数量，2代表2条未完成；红色：未按时提交，+N，延迟天数）
第三部分：办公管理
1、公司桌面——根据公司要求，可以灵活设置各个管理要素，这是整个公司的沟通平台。
1）栏目分为：公告类、论坛类、知识类、流程类、企业文化
2）不同的栏目，针对不同的人员设置不同的权限（只读、回复、栏目可见、删改等）

2、个人桌面——自定义个人最关心的要素以及快捷菜单
1）今日日程
2）待审批
3）显示自定义的公司文章
4）快捷显示今日新文、昨日新文、前日新文、今日回复、我的发文
5）即时通讯。类似QQ在线传讯

3、审批管理

1）可以处理公司各种内部审批；以及各种与客户相关的重大活动。
2）工作活动与客户相关联，所有与客户相关的工作活动沉淀为客户的“关联工作活动”
4、邮件管理、在线传讯、系统消息
5、日程管理

1）用于管理自己的时间安排，抓住重点；
2）管理各类与客户的联系记录。比如：日程拜访、电话联系、服务记录等
6、邮件管理
1）支持内部职员互发邮件；
2）支持外部邮箱的收发邮件；
3）支持直接点联系人邮件地址直接发送邮件；
4）与客户联系人相关的邮件，收取后自动关联在客户下面；
5）支持群发邮件。可以直接选择客户联系人的邮件地址进行群发；
7、短信管理
1）支持直接输入手机进行短信发送；
2）支持选择群体客户群发短信，发送的短信自动保存在客户的“关联短信”下面。
第四部分：与管家婆进销存软件的整合